Estamos en Avenida de América 11, 28002 Madrid. Ver cómo llegar.

Nuestro horario de apertura es de Lunes a Viernes de 09:30 a 20:30 y los Sábados de 10:00 a 13:45.

España (Península)

Envío Gratis 24-48h (días laborables) con CORREOS EXPRÉS para pedidos a partir de 49 €

Envío 24-48h (días laborables) con CORREOS EXPRÉS: 4,50 €

España (Baleares)

Envío gratis ( 5-6 días laborables) con CORREOS EXPRÉS para pedidos a partir de 65€

Envío 5-6 días  (laborables) con CORREOS EXPRÉS: 6,60 €

Para envíos a otros países, consulta por favor las condiciones enviándonos un correo a hola@farmaciavenidadeamerica.com.

Para más información consulta nuestras condiciones de compra.

Así es. Tan sólo tendrás que indicarlo durante de tu proceso de compra. La recogida en el punto de venta es gratuita. Estaremos encantadas de conocerte en persona.

La dirección de la farmacia es Avenida de América 11, 28002 Madrid y nuestro horario de apertura es de Lunes a Viernes de 09:30 a 20:30 y los Sábados de 10:00 a 13:45.

Cuando completes el proceso de compra recibirás un correo electrónico de “Confirmación de pedido”.

En cuanto hayamos preparado el pedido, recibirás un correo electrónico de “Confirmación de envío”, en el que te indicaremos que tu pedido ya está listo. En ese correo también te indicaremos el plazo estimado de entrega.

La mayoría de los productos que puede comprar el usuario en www.farmaciaavenidadeamerica.com son productos de parafarmacia o productos sanitarios que, como regla general, están debidamente precintados. Si el comprador los ha desprecintado tras la entrega, los productos no serán aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

En caso de que el producto mantenga íntegro su precinto o se trate de un producto sin ningún tipo de precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.

Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en www.farmaciaavenidadeamerica.com. También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que si no ha salido de nuestros almacenes no se generará gasto alguno.

Para procesar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto, envíanos un email a hola@farmaciaavenidadeamerica.com o llámanos al +34 915 61 26 11.

Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a reintegrar el valor de los productos devueltos, todo ello conforme a la modalidad de pago que hayas elegido al realizar tu compra. 

La cantidad a devolver por parte de la Farmacia Avenida de America es la que originalmente figuraba en el pedido y ya ha sido pagada por el comprador. Sólo se devolverán los gastos de envío si se devuelve el total del pedido realizado. En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos en la página web.

Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos si la devolución es del pedido completo. En todo caso, la Farmacia Avenida de America no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se nos informe de forma inequívoca del desistimiento del contrato.

En caso de que el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, a través de un correo electrónico enviado a hola@farmaciaavenidadeamerica.com . No es válido el ejercicio del derecho de desistimiento por teléfono. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por el comprador sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.farmaciaavenidadeamerica.com. La Farmacia Avenida de América comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a la Farmacia Avenida de América o entregar directamente en la farmacia sita en Avenida de América 11, 28002 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución). 

Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de nuestros almacenes, bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo la Farmacia Avenida de América a la devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de recibir la citada declaración. En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a La Farmacia Avenida de América en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a hola@farmaciaavenidadeamerica.com. Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por la Farmacia Avenida de América que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por la Farmacia Avenida de América.

El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a la Farmacia Avenida de América en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a hola@farmaciaavenidadeamerica.com, que le indicará cómo deberá realizar la devolución. Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir.

Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable, la farmacia o proveedor que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de la Farmacia Avenida de América el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones dadas po la Farmacia Avenida de América y procediera la devolución.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por la Farmacia Avenida de América, sino por el comprador.